Serviços - Collection Motors

A Área de Pós Venda da Collection engloba os Serviços oferecidos pela Oficina, Funilaria e Pintura, e pela Venda de Peças e Acessórios.

As 3 missões do Pós Venda, preconizadas pela Toyota, e seguidas pela Collection são:

• 1. Serviços de Pós-Venda confiáveis e convenientes.
• 2. Apurada sensibilidade de mercado, que permita respostas rápidas às questões de qualidade e que contribua para a melhoria dos produtos.
• 3. Conquista de clientes para toda a vida, a fim de fortalecer a cadeia de valor, resultando em melhor desempenho dos negócio.

Collection realiza estas missões oferecendo o mais alto padrão de serviço de Pós Venda, aumentando constantemente a Satisfação de seus Clientes, através de melhorias contínuas (Kaizen).

Além de investir em infra estrutura, a Collection treina e desenvolve constantemente sua equipe, capacitando-a a oferecer ao mercado qualidade de atendimento e serviço. Todos os colaboradores do Pós Venda são treinados pela Toyota do Brasil.

A Collection é certificada pelo Programa de Qualidade da Toyota “TSM” – Toyota Service Marketing, programa este que estabelecesse uma série de padrões e processos internos, a fim de garantir a satisfação máxima dos clientes, atingindo as 3 missões do Pós Venda, acima expostas.

Os serviços podem ser agendados por telefone ou através deste site. A vantagem do agendamento é o horário reservado para que um dos Consultores de Serviço possa prestar pronto atendimento e também, a programação prévia do serviço na oficina, através da alocação de “horas” para o técnico qualificado para o respectivo serviço, garantindo mais agilidade ao cliente.

Para os clientes que preferem aguardar o serviço na concessionária, a Collection dispõe de confortável Sala Vip, com serviço de Café, Wi Fi e televisão a cabo.